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在数字化“大考”中,金雅福交出“硬核”答卷

文章来源:中国黄金网撰写时间:2023-01-12作者:



金雅福旗下3D增材智造中心

金雅福生产制造融合了3D打印技术与非遗工艺的黄金文创产品

金雅福黄金定制平台

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》首次将“数字经济核心产业增加值占GDP比重”作为经济社会发展中体现创新驱动的指标,并多次提到“数字化转型”。党的二十大报告提出,加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群。如今,满目皆是数字化,数字化浪潮在全球席卷开来,以人工智能、区块链、云计算、大数据等技术为行业底层技术驱动的数字化发展趋势已不可阻挡。


近些年,各行业的数字化转型如火如荼,企业为了在未来的激烈竞争中继续占据一席之地不断加码对数字化的投入。金雅福集团积极响应国家发展数字经济的重大部署,在全集团实施企业数字化战略,各业务板块及内部管理加快数字化建设步伐,成为推动产业数字化的代表性企业。

“科技+”战略驱动搭建数字化立体体系

当下,就黄金珠宝产业而言,数字化已渗透进研发、生产、定制、销售等方方面面——通过3D打印大幅降低产品研发打样领域及小批量柔性生产的工期和成本;通过三维建图快速制造高精度复杂工艺首饰,促进高级定制市场发展;在定制领域,除了3D打印带来个性化生产外,借助数字平台,大大降低沟通成本,提升个性定制需求满足的速度及程度、深度;在生产制造领域,通过设备直接管控和精准核定实现批量生产;在批发方面,云展厅提供远程选货功能,提高成交效率,节约差旅、时间成本;在C端服务方面,数字化手段让公域流量更便捷地转化为私域流量,提升营销推广的触达率、传播效率和精准度,通过线上商城带给客户更便捷的购物体验,并能促进裂变,提高销售转化率,并给客户带来增值服务。

毫无疑问,在万物互联的时代,数字化是企业做强做大的必由之路,而“数字化也是金雅福坚持走的一条路”,金雅福数字化中心总经理王瑞凤说。对于金雅福来说,正如罗马非一日建成,数字化建设同样如此。金雅福拥有数百人的数字化团队,数字化系统的搭建基本都是独创。目前,金雅福的黄金珠宝业务,不管是从黄金珠宝生产、销售、租赁、定制、回收等的业务层,还是门店、自助式机器终端、小程序等线上线下的渠道层,均已构建数字化的立体体系。

金雅福的“科技+”创新战略,不但实现了黄金珠宝产业升级,旗下其他业务板块在数字化赋能下同样实现跃升。智慧供应链方面,金雅福打造了集电商平台、智能云仓、智慧物流、供应链金融等于一体的智慧供应链综合服务平台;产业投资方面,先后投资微众银行、圣点科技、百果园、乐聚机器人、奇芯光电等硬科技、信息技术领域优秀企业,推动产业数字化发展;在数字园区方面,先后投资建设和在建深澳国际文化科技园等多个产业园,并通过智慧平台实现产业园物理空间和线上社区的信息化管理,构建数字园区生态。

先试先行,从内开始

作为成长于互联网浪潮下的年轻企业家,金雅福集团董事长黄仕坤有着非常敏锐的数字化嗅觉。早在2006年,金雅福创立初期,就有过数字化尝试。2018年,金雅福的数字化进入战略部署快速落地的阶段。在企业治理方面,全面实现线上协同办公,不断通过数字化进行流程的规范化及优化,达到流程清晰、分级授权、沟通畅通,大幅度提升了企业管理效率。与德勤等多家机构开发适应智慧零售体系下的系统,共同实施ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)系统以及内部搭建的智能数据驾驶舱系统,不但可以实现公司研产供销各环节的信息化、一体化和集成化,还可以进行风险管控,及时对市场、业务、产品进行调整。

目前,金雅福内部运营的数字化建设已基本完成。不但实现了全集团自上而下的透明管控,还实现了不同业务板块的数字化覆盖;商品、订单、物流、客户数据已打通,内部供应链也实现了计划、供应商、采购、销售、仓库一体化,不同业务板块和职能部门相互协同共赢,并借助共享数据、基础能力、云计算建设,为金雅福的未来数字化建设和弹性扩展储备了足够资源与实力。

智能制造,破题“产品同质化”

为把握数字工业变革新机遇,破题产品同质化通病,金雅福自建工厂,持续增加CNC(数控)设备、3D(三维)打印设备、自动化设备及产线投入,打造了集成化、数智化、柔性化的4大智造工厂——CNC减材智造中心、3D增材智造中心、大型综合精炼厂、5D硬金无氰电铸厂,实现贵金属产品各环节的自主化生产,满足个性化定制与C2M(用户直连制造)柔性化生产要求,同时基于3D智造体系,结合用户需求进行供给侧革新,为金雅福黄金珠宝产业的稳定发展夯实了基础。

金雅福旗下CNC减材智造中心,拥有精密铸造及油压设备、精密CNC数控全自动机床、立体激光雕刻、进口数控3D喷蜡等国内外先进生产设备;旗下3D增材智造中心,是集原创设计、三维扫描、CAD(电脑辅助)设计到打印为一体的3D打印技术综合方案优质供应商,可根据黄金珠宝用户需求,提供个性设计、快速建模成型服务,缩短交样时间;旗下大型综合精炼厂,年生产能力达100吨以上,集金银提纯、精炼、加工、检测、储存、销售及回购于一体;旗下5D硬金无氰电铸厂荟萃业界顶尖的无氰铸金工艺与技术人才,其专利“可过火无氰电铸金”研发技术还获得中国黄金协会2021年度科学技术一等奖。

数字化赋能,业务发展如虎添翼

金雅福积极利用智能硬件设备、大数据、云计算等新一代数字技术推动行业不断创新和变革,对现有产品和服务进行数字化改造升级,为珠宝行业提供黄金珠宝业务数字化整体解决方案,在黄金珠宝的线上销售管理、个性定制、租赁与回收等多领域助推产业实现降本增效。

在微商城领域,通过赋能合作渠道实现线上销售与管理,金雅福通过搭建微商城助力合作伙伴快速实现线下到线上的数字化转型。借数字技术实现拉新引流、分销裂变、提供多样化服务,实现业绩增长,提升市场竞争力。

在黄金定制领域,通过自主研发的黄金定制平台赋能产业链满足客户个性化定制需求。以客户为中心的定制化服务被看作是突破目前行业结构性增长瓶颈的重要趋势之一。2019年金雅福在行业首创C2M黄金珠定制平台,将3D工业设计、智能制造与物联网等技术相结合,为黄金珠宝个性化定制需求提供全场景数字化解决方案,满足个性化定制需求。

目前,金雅福黄金定制平台自主开发近万款产品款式,细分品类超过上百种,覆盖了图形库、3D建模库、模具库、成本库,具备需求具象、设计可视化、报价自动、生产智能、供应柔性、全程可追溯等优势。在前端,通过模块化设计、VR(虚拟现实)可视化将定制业务移至线上。在中端,搭建数字化定制管理系统、智能排产系统,降低成本、提高效率。在后端,通过数字化技术手段实现业务数据实时共享,提升供应链不同环节的响应速度和协作效率,共同提升客户定制体验,实现合作共赢。在生产速率上,一般定制从需求沟通到交付要30天左右,而通过黄金定制平台的配置化和可视化,正常可15天交付,最快可7天交付,生产效率提升一倍以上。目前金雅福黄金定制平台已实现重达250千克的行业最大贵金属定制产品黄金飞机摆件定制,以及仅重0.01克的业内最小的贵金属工艺金沙定制。2022年,金雅福黄金定制件数环比增长近10倍。

在黄金回收领域,针对目前实物黄金仍通过街边小微回收点回收,缺乏便捷、高效、低折价的黄金回收渠道现状,金雅福打造标准化黄金回购平台兑金通,解决实物黄金流动性差、回购体验不便捷、公信力不足以及回购成本高等问题,让用户简单便捷地将黄金变现、增值。

据了解,金雅福黄金回收平台支持快递回收、上门回收、到店回收、自助回购四种模式,可以不限地点、时间、品牌、品类、数量进行黄金回收,具有价格透明、运营规范、操作便捷、回款周期短、成色限制小等优势。用户不但可以通过微信小程序/App(手机软件)预约上门收取黄金,还可以通过金雅福自主设计研发的黄金回收智能终端进行黄金回收。

金雅福黄金回收智能终端融合了互联网、物联网、大数据、人脸识别等先进科技技术,在终端可自助完成估价、下单、识别、检测、熔炼等流程,实现了检测全过程的自动化和可视化。目前,金雅福黄金回收智能终端,可回购1000克、成色50%以上的黄金制品,且回购价格对接上海黄金交易所实时金价,透明公正。收款方式上更是创新性地引入了数字人民币,成为全国首台接入数字人民币的自动回购设备。2022年,金雅福的黄金回收业务同比增长近200%,其中四季度来自回收机的黄金回收量占比达到60%。

在共享珠宝领域,金雅福推出的黄金珠宝租售平台奢享会,打造线上租售平台和新型黄金珠宝智能租售终端两个端口,融合了“线上+线下+大数据”,链接上游生产商,服务下游消费者,实现选款、租赁、预订、归还等体验操作,拉近了大众消费与高端珠宝的距离。此外,金雅福还打造了可全息展示、链接电商、数据分析的3D全息珠宝销售终端,便于黄金珠宝的展示销售。

通过数字化,金雅福的渠道布局也实现了质的飞跃。商业银行是金雅福黄金珠宝主力销售渠道,目前金雅福已经进驻60多家商业银行,包括工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行等全国性商业银行,以及遍布全国的地方性城商行、农商行,累计覆盖近20万个网点。金雅福通过自主研发贵金属自助智能终端,搭建App及小程序,构建“线下销售+线上管理”的新零售新模式。“线下销售+线上管理”的新零售模式通过提供互动式、体验式的消费方式提升用户体验,达到引流效果。还通过用户行为分析,进一步挖掘市场情况,指导业务布局;自助终端还可以有效解放人力、降低开店门槛。在渠道层,金雅福不但搭建面向高净值人群的黄金珠宝线上消费平台雅御云,还已入驻天猫、京东、寺库、拼多多、有赞、云集等电商平台,大力拓展快手、抖音、淘宝直播业务等新零售渠道。

金雅福还在搭建私域运营的数字化体系,建设客户数据平台、数据分析平台、营销自动化平台、客户交互平台四大平台。从全渠道进行用户数据,并打通不同平台各个维度的用户数据,通过对客户、行为、营销内容和营销活动的多维度分析,指导后续营销动作和客户交互动作。

数字化是战略、基础、推动力

对于金雅福来说,高质量发展离不开数字化的推动。而数字化在金雅福的发展蓝图里,是战略,是推动力,是金雅福集团大厦的基础建设之一,已经成为企业基因的一部分。王瑞凤表示,金雅福新业务一旦确定后就会马上启动数字化,实现协同线上作业,并通过数字化推动整体业务的孵化和发展。

金雅福黄金研究院总经理钱源源认为,高质量发展的核心,就是改变原有业务增长方式。原来的经济发展属于规模化经济,投入需要和产出成正比,要实现多大的规模,对应需要投入相应的人力、物力。这也意味着,规模越大成本负担越重。按以往的生产方式,生产结果往往是生产力的叠加。但通过数字化的方式,黄金珠宝产品订单可以实现倍数级增长,改变了原来的线性增长规律,实现轻资产运营。纵观近年来商业模式的成功,背后往往有数字化技术作为支撑。未来金雅福也将持续加大技术投入,实现商业上的变革和创新。
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